高級的便服酒店

(龍亨 101巴塞隆納 麗園 富麗皇家)是非常特殊的場所。
任何酒店客人顧客只要來到這兒，心中的目的就是
「想在這裡度過快樂的時間」。

的確！高級商務酒店所帶給人的「娛樂性」
就是不同於其他地方，
好比台北市知名的夜店舞廳。

酒店小姐要如何
「了解客人的內心知道酒店客人在想什麼」？

其實，每個酒店小姐都想透過工作獲得滿足。
如果不是這樣，工作很難持續做下去的。

酒店幹部經理如果聽到有助公司發展的意見，
一定會很高興；
不好應付的酒店客人聽到
很棒的消費模式一定也不會再擺臭臉；

事情並不像你想的那麼簡單。
即使你的工作能力再好，對方也有自己的考量，
無法照你的想法進行得如此順利。
所以大家才會感到氣氛「很尷尬」。

不過，即便是「難以取悅」的酒店客人，
也會有和你的想法共通之處。
重點在於，你要如何解讀當下的「氣氛」。
如果你想改變氣氛，就不能只是和酒店客人一樣
擺臭臉、故意唱反調。

因此，掌握讓酒店客人高興的「點」就變得格外重要。

當然，我並不能保證那麼做，氣氛就會馬上改變，
但只要碰觸到對方的內心，
對方就會期待下次與你再度接觸。

不過，我所介紹給酒店小姐的說話術
並非只是「了解酒店客人心意與氣氛、
迎合酒店客人的策略」。

而是透過了解酒店客人心意並自由操控氣氛，
建立你所期盼的人際關係技巧。

我也由衷希望各位酒店小姐都能成為
「能了解酒店客人心意、改變氣氛的高手」。